2026年3月2日のメルカリのアップデートにより「匿名返品サービス」が追加されました。
アプリ版とWeb版の両方で利用できますが、アプリで利用する場合は最新版へのアップデートが必要です。
また、匿名返品サービスの利用にはいくつかの条件があるので、この記事では利用条件について解説します。
メルカリの実績
- メルカリ歴：10年以上
- 取引数：900件以上
- 主な販売実績：服、食器、鍋、鞄など
- 評価：⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️（良かった100%）
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匿名返品サービスとは？
文字どおり、匿名で返品を行えるサービスです。
これにより、相手に自分の住所を伝える必要がなくなり、よりプライバシーが守られる形となりました。
さらに嬉しいのが、返品時の送料負担もなくなることです。
これまでは送料負担の取り決めも行う必要がありましたが、その必要もなくなりました。
後ほど紹介しますが、出品者・購入者双方の合意を得るためのやりとりは必要になります。
匿名返品サービスを利用するための条件
匿名返品サービスの利用するための条件は、次のとおりです。
- 配送方法に「メルカリ便」を選択する
- キャンセル申請時に「無料で匿名返品」を選択する
- キャンセルと返品方法について相手が承諾している
※メルカリShopsや「梱包・たのメル便」は対象外
ちなみに、メルカリ便には以下の3種類があります。
- らくらくメルカリ便
- ゆうゆうメルカリ便
- エコメルカリ便
補足
エコメルカリ便を利用するためには条件があります。
- 配送方法として「らくらくメルカリ便」か「ゆうゆうメルカリ便」を選択する
- 出品者と購入者の両方がエコメルカリ便の対象地域に住んでいる
- 購入者がエコメルカリ便での配送を許可する
エコメルカリ便の概要や利用条件の詳細については、以下の記事で確認してください。
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参考エコメルカリ便とは？Smari（スマリ）ボックスからの発送方法も紹介
続きを見る
らくらくメルカリ便・ゆうゆうメルカリ便は、出品時に選択できます。
返品はルールに則って行わなければならない
あえて言うことではないと思いますが、匿名返品ができるからといって、自由に返品をしても良いというわけではありません。
トラブルにならないように、事前にルールを確認しておきましょう！
購入者都合による返品は禁止
メルカリでは、購入者都合による返品は禁止行為に該当します。
- 商品情報をよく読んでいなくて購入した
- サイズを見間違えて誤って購入した
- 購入した後に不要になった
- 届いた商品がイメージと違った
など、購入者側に過失があるケースでは返品は認められません。
返品時は必ず出品者に確認する必要がある
商品に問題があって返品したいときは、まず出品者への連絡が必要です。
メッセージ機能を使って出品者とやりとりを行い、お互いに合意した上でキャンセル申請を行うようにしてください。
キャンセルの方法については、以下のページでご確認ください。
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